V tomto dokumente nájdete kompletné informácie o spracovaní osobných údajov, ku ktorému dochádza, keď používate webové stránky www.frosch-eko.sk, objednávate produkty v internetovom obchode a v ďalších situáciách, ktoré sú opísané nižšie.
Tieto webové stránky prevádzkuje spoločnosť Melitta ČR s.r.o., IČ: 256 01 211, so sídlom Plzeňská 3217/16, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn.: C 53867, ktorá je zároveň správcom osobných údajov.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na našej adrese, e-mailom na: frosch-eko@ergotep.cz alebo na telefónnom čísle: +420 222 581 713.
Tieto Zásady spracovania osobných údajov boli naposledy aktualizované 01.09.2023 a vzťahujú sa na občanov a osoby s trvalým pobytom v Európskom hospodárskom priestore.
Na základe objednávky spracúvame osobné údaje uvedené v objednávkovom formulári. Takýmito osobnými údajmi sú najmä: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, IČO, DIČ, názov spoločnosti, adresa/sídlo, dodacia adresa, platobné údaje, údaje o objednávke a akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré boli poskytnuté.
Tieto osobné údaje spracovávame na účely spracovania objednávok, prepravy a doručenia tovaru a prípadne na účely riešenia reklamácií. Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy. Údaje spracúvame aj na účely evidencie a archivácie zmluvy vrátane daňových dokladov a v prípade, že by medzi nami vznikol spor. Spracovanie je teda nevyhnutné aj na plnenie našich zákonných povinností a na účely našich oprávnených záujmov.
Vyššie uvedené osobné údaje spracovávame po dobu 10 rokov od realizácie poslednej časti zmluvy, pokiaľ si iné právne predpisy alebo spor nevyžadujú, aby sme zmluvnú dokumentáciu uchovávali dlhšie.
Pokiaľ ste to neodmietli, môžeme vám na vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa príslušných ponúk nášho tovaru. Zasielanie týchto obchodných oznámení môžete kedykoľvek odmietnuť akýmkoľvek spôsobom – napríklad kliknutím priamo v obchodnom oznámení (v e-maile alebo SMS) alebo zaslaním e-mailu na: frosch-eko@ergotep.cz alebo zaslaním listu na našu adresu. Na tieto účely spracúvame vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo na základe oprávneného záujmu a po dobu 3 rokov od poslednej objednávky, pokiaľ túto dobu nepredĺžite.
Ak si na webových stránkach vytvoríte používateľský účet, budeme spracovávať tieto osobné údaje: používateľské meno, e-mail, heslo, históriu objednávok, fakturačnú a dodaciu adresu.
Tieto údaje spracovávame na účely správy používateľského účtu a zjednodušenia procesu objednávania, a to po dobu 5 rokov od posledného prihlásenia na základe súhlasu, ktorý ste udelili pri vytváraní účtu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napr. e-mailom alebo listom, ale potom už nie je možné používateľský účet a jeho výhody využívať.
Na webových stránkach nás môžete rýchlo a jednoducho kontaktovať pomocou chatu „Napíšte žabe“ alebo sa nám ozvať na e-mail.
Pokiaľ v tejto komunikácii poskytnete akékoľvek osobné údaje, môžeme ich spracovať v rozsahu potrebnom na spracovanie a riešenie vašich otázok alebo sťažností. Dôvodom spracovania môže byť plnenie zmluvy, uplatnenie práv alebo náš oprávnený záujem. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať tak dlho, ako je to potrebné na vybavenie a spracovanie komunikácie, maximálne 2 mesiace v prípade oprávneného záujmu, pokiaľ nemáme iný právny dôvod. V záujme zaistenia bezpečnosti tejto komunikácie spracúvame aj údaje, ktoré ste v tejto komunikácii poskytli, najmä vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu a tiež IP adresu.
Môžete nás kontaktovať aj na sociálnych sieťach, konkrétne na Facebooku a Instagrame, kde nás nájdete pod používateľským menom @frosch.czsk. Pokiaľ s nami budete komunikovať prostredníctvom sociálnych sietí, môžeme v prípade potreby spracúvať aj vaše meno, priezvisko, používateľské meno, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a ďalšie údaje, ktoré v rámci komunikácie uvediete, a to preto, aby sme vám mohli odpovedať a vyriešiť všetko, čo je potrebné na dobu nevyhnutnú na vybavenie komunikácie. Môže to byť z dôvodov, ako sú rokovania o zmluve (napr. riešenie reklamácií) alebo náš oprávnený záujem.
V prípade vašej interakcie s naším profilom na sociálnych sieťach (to sa mi páči, zdieľanie atď.) môže prevádzkovateľ týchto sociálnych sietí, spoločnosť Meta Platforms, Inc., zdieľať s nami určité ďalšie údaje, napríklad počet ľudí alebo účtov, ktorí si pozreli naše príspevky, komentovali ich alebo na ne reagovali, ako aj súhrnné demografické a ďalšie údaje, ktoré nám pomôžu lepšie pochopiť interakcie používateľov s našimi profilmi, a to v súlade s ich zásadami ochrany osobných údajov a vašimi nastaveniami na týchto sociálnych sieťach.
Ak sa budete chcieť zapojiť do niektorej zo súťaží, ktoré z času na čas organizujeme, bude potrebné spracovať vaše osobné údaje, aby sme vás mohli zaradiť do súťaže, vybrať víťaza a doručiť cenu. Môže ísť o vaše celé meno alebo používateľské meno na sociálnych sieťach, e-mail, telefón a doručovaciu adresu, prípadne iné údaje, ktoré nám poskytnete. V závislosti od typu súťaže môžeme ďalej špecifikovať ďalšie požadované informácie.
Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely na základe súhlasu, ktorý ste nám udelili prihlásením sa do súťaže. Tento súhlas so spracovaním údajov môžete samozrejme odvolať, ale v takom prípade nie je možná vaša ďalšia účasť v súťaži.
Osobné údaje uchovávame po dobu súťaže a po dobu, ktorá je potrebná na doručenie výhry a prípadne aj uplatnenie výhry.
Naše webové stránky používajú súbory cookie a ďalšie súvisiace technológie (pre zjednodušenie sa všetky technológie označujú ako „cookies“). Cookies vkladajú aj tretie strany, ktoré sme zapojili. Nižšie v tomto dokumente vás informujeme o používaní súborov cookie na našom webe.
Súbor cookie je malý jednoduchý súbor, ktorý sa odosiela spolu so stránkami tohto webu a prehliadač ho ukladá na pevný disk vášho počítača alebo iného zariadenia. Informácie v nich uložené sa môžu vrátiť na naše servery alebo na servery príslušných tretích strán pri nasledujúcej návšteve.
Čo sú skripty?
Skript je časť programového kódu, ktorý sa používa na správne a interaktívne fungovanie našich webových stránok. Tento kód sa spúšťa na našom serveri alebo vo vašom zariadení.
Čo je to webový maják?
Webový maják (alebo pixelová značka) je malý, neviditeľný kúsok textu alebo obrázka na webe, ktorý sa používa na sledovanie pohybu na webe. Na tento účel môžu byť údaje spracované a uložené pomocou webových majákov. Týmto spôsobom používame pixel od spoločností Google Inc. a Meta, Inc. na analýzu činností, ktoré na našich webových stránkach vykonávate, a to na základe nastavení súborov cookie, ktoré ste uskutočnili.
6.1 Funkčné súbory cookie
Funkčné súbory cookie sú potrebné na fungovanie webovej stránky alebo na poskytovanie našich služieb. Takto napríklad zostanú položky v nákupnom košíku, kým nezaplatíte. Tieto cookies môžeme umiestniť bez vášho súhlasu, preto sú v predvolenom nastavení povolené a nie je možné ich zakázať.
V prípade, že sa v rámci tohto typu cookies spracúvajú osobné údaje, právnym základom je náš oprávnený záujem. Proti tomuto spracovaniu však môžete vzniesť námietku a cookies zakázať, napríklad vo svojom prehliadači, ale v takom prípade nie je možné zaručiť plnú funkčnosť a kompatibilitu našich webových stránok.
6.2 Štatistické cookies
Štatistické súbory cookie používame na optimalizáciu webových stránok pre našich používateľov. Vďaka týmto štatistickým cookies získavame prehľad o používaní našej webovej stránky. Žiadame vás o súhlas s ukladaním štatistických súborov cookie, ktorý môžete udeliť prostredníctvom cookie lišty.
V prípade, že sa v rámci tohto typu cookies spracúvajú osobné údaje, právnym základom je náš oprávnený záujem alebo váš súhlas udelený prostredníctvom cookie lišty.
6.3 Marketingové cookies
Marketingové cookies sú súbory cookie určené k zobrazovaní alebo prispôsobení reklamy pre marketingové účely.
V prípade, že sa v rámci tohto typu cookies spracúvajú osobné údaje, právnym základom je váš súhlas, ktorý ste udelili prostredníctvom cookie lišty.
6.4 Tlačidlá sociálnych médií
Na naše webové stránky sme zaradili obsah z Facebooku a Instagramu na účely propagácie webových stránok (napr. „like“, „pin“) alebo zdieľania na stránkach sociálnych médií, ako sú Facebook a Instagram. Tento obsah je vložený pomocou kódu pochádzajúceho zo služieb Facebook a Instagram a umiestňuje súbory cookie. Tento obsah môže ukladať a spracovávať určité informácie na účely personalizovanej reklamy.
Prečítajte si vyhlásenia o ochrane osobných údajov týchto sociálnych sietí (ktoré sa môžu pravidelne meniť a nájdete ich tu: https://www.facebook.com/privacy/policy a tu https://privacycenter.instagram.com/, a prečítajte si, čo robia s vašimi (osobnými) údajmi, ktoré spracúvajú pomocou týchto súborov cookie. Zhromaždené údaje sú v čo najväčšej možnej miere anonymizované. Facebook a Instagram sa nachádzajú v Spojených štátoch amerických, a preto môže dochádzať k prenosu vašich osobných údajov do tejto krajiny, s čím používaním ich služieb súhlasíte.
V nasledujúcej tabuľke nájdete zoznam súborov cookie, ktoré používame, ich kategórie a dobu ich používania. Nájdete v nej aj poskytovateľa služieb, ktorý daný súbor cookie spracováva a môže mať v prípade jeho spracovania prístup k vašim osobným údajom.
| Názov | Služba | Exspirácia | Kategória | Popis účelu súboru cookie |
| _ga | frosch-eko.cz | 2 roky | štatistické | Registruje jedinečné ID, ktoré sa používa na generovanie štatistík o tom, ako návštevník používa web. |
| _ga# | frosch-eko.cz | 2 roky | štatistické | Používa Google Analytics na zhromažďovanie údajov o počte návštev používateľa na webovej stránke, ako aj údajov o prvej a poslednej návšteve. |
| _gcl_au | frosch-eko.cz | 3 mesiace | marketingové | Používa Google AdSense na experimentovanie s účinnosťou reklamy na webových stránkach s využitím jej služieb. |
| _sp_id.# | frosch-eko.cz | 2 roky | štatistické | Zhromažďuje údaje o návštevách používateľov na webe, ako je počet návštev, priemerný čas strávený na webe, aké stránky boli načítané, za účelom vytvárania správ na optimalizáciu obsahu webu. |
| _sp_ses.# | frosch-eko.cz | 1 deň | štatistické | Používa Snowplow Analytics na sledovanie toho, ako používatelia prezerajú webovú stránku a ako s ňou interagujú. |
| ads/ga-audiences | google.com | relácie | marketingové | Používané službou Google AdWords na opätovné oslovenie návštevníkov, ktorí pravdepodobne prejdú na základe online správania návštevníkov naprieč webovými stránkami. |
| elementor | frosch-eko.cz | trvalé | funkčné | Súbor cookie umožňuje vlastníkovi webovej stránky implementovať alebo zmeniť obsah webových stránok v reálnom čase. |
| IDE | doubleclick.net | 1 rok | marketingové | neklasifikované |
| PHPSESSID | frosch-eko.cz | relácie | funkčné | Zachováva stav relácie používateľa naprieč požiadavkami stránky. |
| retargeting | c.seznam.cz | relácie | marketingové | Registruje správanie používateľa a jeho navigáciu na webe, ako aj interakciu s aktívnymi kampaňami. Používa sa na optimalizáciu reklamy a na efektívne zacielenie. |
| sid | seznam.cz | 30 dní | marketingové | Zachováva stavy používateľa naprieč požiadavkami stránky. |
| snowplowOutQueue_#_get | d1fc8wv8zag5ca.cloudfront.net | trvalé | štatistické | Registruje štatistické údaje o správaní používateľov na webe. Používa sa na internú analýzu webovým operátorom. |
| ssupp_# | widget-v3.smartsuppcdn.com | trvalé | neznáme | neklasifikované |
| test_cookie | doubleclick.net | 1 deň | funkčné | neklasifikované |
| wc_cart_hash_# | frosch-eko.cz | trvalé | funkčné | neklasifikované |
| wc_fragments_# | frosch-eko.cz | relácie | funkčné | neklasifikované |
| wp_woocommerce_session_# | frosch-eko.cz | 2 dni | funkčné | neklasifikované |
7.1 Voľba cookies
Pri prvej návšteve nášho webu sa vám zobrazí vyskakovacie okno s vysvetlením o súboroch cookie. Keď kliknete na tlačidlo „Prijať“, prijmete všetky kategórie cookies. Ak kliknete na tlačidlo „Odmietnuť“, odmietnete udeliť povolenie na všetky voliteľné kategórie cookies, čo sú všetky okrem Funkčných, pretože tie môžeme používať aj bez vášho súhlasu. Ak vyberiete tlačidlo „Uložiť predvoľby“, súhlasíte s používaním kategórií súborov cookie a doplnkov opísaných vo vyskakovacom okne a v týchto Zásadách, ktoré ste aktívne povolili. Používanie cookies môžete zakázať pomocou svojho prehliadača, ale majte na pamäti, že naše webové stránky už nemusia fungovať správne.
Svoju voľbu povolenia jednotlivých kategórií cookies môžete kedykoľvek zmeniť nižšie.
7.2 Správa nastavení súhlasu
Pomocou internetového prehliadača môžete automaticky alebo ručne vymazať súbory cookie. Môžete tiež určiť, že niektoré súbory cookie nemajú byť umiestnené. Ďalšou možnosťou je zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby sa vám pri každom uložení súboru cookie zobrazila správa. Ďalšie informácie o týchto možnostiach nájdete v Pomocníkovi vášho prehliadača.
Upozorňujeme, že naše webové stránky nemusia fungovať správne, ak sú deaktivované všetky súbory cookie. Ak súbory cookie vo svojom prehliadači vymažete, budú opäť umiestnené po vašom súhlase, keď opäť navštívite naše webové stránky.
Tieto zásady používania súborov cookie boli spracované na základe scanu službou Cookiebot dňa 26.07.2023.
Pokiaľ ide o vaše osobné údaje, máte nasledujúce práva:
Pre uplatnenie týchto práv nás prosím kontaktujte. Kontaktné údaje nájdete na začiatku týchto Zásad. Ak máte sťažnosť na to, ako nakladáme s vašimi údajmi, radi sa o nej dozvieme, ale máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov), prípadne sa obrátiť na súd.
Vaše osobné údaje sú dôverné a nebudú poskytnuté žiadnej tretej strane s výnimkou spracovateľov a príjemcov osobných údajov, ktorých používame na ich spracovanie alebo poskytovanie našich služieb. Sú to:
Spracovatelia alebo príjemcovia, ich názvy alebo názvy služieb, ktoré poskytujú, sa môžu meniť, ale vždy dbáme na ich starostlivý výber a zaistenie ochrany vašich osobných údajov. Ak máte záujem dozvedieť sa, kto konkrétne a aktuálne nám tieto služby poskytuje, napíšte nám na e-mail: frosch-eko@ergotep.cz
Keďže využívame aj niektorých zahraničných spracovateľov, môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo EÚ, o čom vás týmto riadne informujeme. Konkrétne ide o týchto spracovateľov:
S týmito spracovateľmi sme uzavreli zmluvy o spracovaní, ktoré obsahujú štandardné zmluvné doložky alebo príslušné ustanovenia a záruky ochrany osobných údajov. Viac informácií o spracúvaní a ochrane osobných údajov týmito spoločnosťami nájdete na https://policies.google.com/privacy?hl=sk a https://sk-sk.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer
V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok týkajúcich sa spracovania osobných údajov alebo súborov cookie a tohto vyhlásenia nás prosím kontaktujte prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:
Melitta ČR s.r.o.
Smíchov Gate
Plzeňská 3217/16
150 00 Praha 5
Česká republika
E-mail: frosch-eko@ergotep.cz
Telefónne číslo: +420222581713
